不管是各种商业竞赛的提案，或是公司中的行销及销售人员企划专案，我们都必须仰赖有效的市场与消费者研究，找出消费者需求与痛点，才能让消费者掏钱买单，创造实际营收。
市场研究调查我们都不陌生，但说到「调查」可能会直觉地想到「问卷研究」的调查方法，其实研究方法不只问卷一种，你可以选择适合的研究方法，挖掘质性或量化的洞察。
有哪些市场调查的研究方法呢？现在就跟着BrandAD一探究竟吧！
市场调查的5种研究方法
消费者研究调查，除了能了解消费者内心深处的需求外，还能掌握近期的消费趋势。只要能提早发现市场还未满足的需求，就能抢得先机，培养更多忠诚顾客，让品牌住进消费者的心！
要如何进行消费者研究呢？来看看专业行销人都怎么做！
一般来说，消费者研究有五种方法，分别是观察法、焦点访谈、行为大数据、实验研究与问卷调查，你可以根据研究的目标，使用不同的研究方法。以下我们将告诉你如何有效应用不同的研究方法，洞察消费者行为与动机！
1. 观察法
观察法顾名思义就是在不干扰顾客的情况下，观察目标对象的行为，并记录目标对象的反应与互动。
观察者保持中立的态度是观察法最重要且须被遵循的原则。观察法因为不需要接触研究对象，所以不受研究对象回答问题的意愿或能力限制，然而却也因此仅能了解较表层的消费行为，无法更深入了解研究对象行为的动机、态度、想法与感受。
2. 焦点访谈法
使用焦点访谈法，研究者会挑选一群研究对象进行访谈。一般来说，企业会精心挑选6~10 位对产品非常熟悉的消费者进行访谈，并由一位熟知该研究主题的主持人带领大家讨论。
现今有许多企业仰赖「焦点访谈」搜集消费者对产品的想法与建议，因为此种研究方法不仅能比「问卷」更能充分挖掘消费者的行为动机，还能获得高质量的洞察。
比起其他的研究方法，「焦点访谈」能更了解研究对象的行为动机，但因为样本数少，且又带入研究对象的主观想法，因此不具有完全的代表性。
3. 实验研究法
实验研究法是最有科学根据的研究方法，此方法的最终目的就是找出「因果关系」。一般来说，研究者会事先操控一个或多个自变项，再透过实验观察依变项的变化，最后找出变项之间的关联性。
SurveyCake 除了问卷的看家本领外，还能当作研究的纪录工具！
使用「观察法」、「焦点访谈法」或是「实验研究法」，你可能会需要纸笔或是共编一一纪录每位研究对象的行为与想法。
多行文字
充分记录各个研究对象的基本资料、行为与想法，未来想要统整与合并对照也能透过问卷后台中的「明细汇出」输出至Excel 中，让你轻松完成调查！
备注
访谈后若要挑选特定研究对象进行更进一步的访谈，可以利用「备注」纪录下来，作为日后访谈的提醒工具。
4. 行为大数据调查
对于线上商家而言，线上消费最大的优点是所有的足迹都会毫无保留的被记录下来。不过「行为大数据」虽能够一次搜集大量用户的消费路径、掌握消费者行为，却无法深入洞悉消费者内心想法与行为动机，仍需要透过其他调查方式补足。
5. 问卷调查法
「问卷调查法」可以说是大家熟知的研究方法！过去会利用纸本书面广发问卷给消费者填答，不过随着科技的进步，现在可以利用网路的力量，大量散播问卷！
制作问卷
矩阵题
想要了解研究对象过往的产品使用经验，或是对新产品的看法，你可以使用「矩阵题」询问产品的满意程度或是接受度，清楚掌握消费者对产品各个面向的感受。
逻辑跳接题
在研究消费者行为时，你可能会遇到两种不同的消费族群，包括忠诚用户、一般用户与跳槽用户。想要研究三种族群的用户行为，你可以透过「逻辑跳接题」直接在同份问卷询问，而不同身份的填答者将会看到只与自身相关的问题，让填答体验更流畅！
举例来说，没有使用过Netflix 的填答者会接题询问「使用过其他串流影音平台」的经验。
脸书像素(FB Pixel)、 Google Analytics (GA)
发放问卷时，你也可以利用「脸书像素」与「Google analytics」精准发放问卷给研究对象，确保你的问卷样本更贴近母体！
提供填答诱因/抽奖
为了搜集大样本、吸引更多消费者填写问卷，你会需要提供填答诱因。一般来说，许多企业会标榜「抽奖」好康，让消费者有意愿主动填答问卷。
资料分析/交叉分析
挖掘宝藏也可以不费吹灰之力！
举例来说， 20–30 岁的用户不满意「外观介面易用性」，因此必须注意用户的使用介面是否不够直觉与美观。
汇出格式
除了交叉分析，还想要汇至Excel 或统计软体自行进行进阶分析？你也可以透过「明细汇出」选择所需的资料格式，进一步分析。
