
品牌认知度能给我们带来前所未有的帮助吗
人们经常对品牌和品牌识别概念之间的关系感到困惑。这是可以理解的,因为并不是每个人都精通这个领域,对这个学科概念的描述也大相径庭。然而,事实是,品牌建设的过程和建立适当的品牌是企业成功建立和运作的重要组成部分。
在这个问题上,专家们的主要挑战不是解释品牌运营的前景,而是更重要的:品牌不应被视为公司业务的一部分。因为从某种角度来说,品牌运营就是业务本身。
一个过时的想法往往会成为这个过程中的绊脚石。在商界,过时的观点是品牌和营销是不道德的操纵形式。任何工具都可以用于好的或不道德的目的,如果恶意使用,肯定是有害的。然而,它们也可以是更好地理解和满足客户需求和愿望的一种手段。
先澄清一些基本概念。品牌是一个人对组织、产品或服务的想法。它是一个无形的概念,由视觉识别、名称、个性、客户体验、在线状态以及赋予公司(或产品)独特身份的任何其他特征组成。这些特征是通过一个叫做品牌或品牌建设的过程创造出来的。大多数业外人士混淆了这些术语,或者只是将品牌的概念作为公司业务的一部分,我们将在下面看到。
品牌不是LOGO
随着越来越多的专家意识到这种破坏性信念的严重性,这种说法变得越来越流行。因为任何品牌最容易识别的特征是它的视觉方面:配色、印刷,当然还有LOGO,所以发生这种情况是可以理解的。但这些只是冰山一角,整个冰山都是由关键信息和概念组成,来维护这些设计元素。一旦我们深刻理解了这一点,那么为什么品牌推广要战略性地进行,为什么一定要由具有适当技能的专业人员来进行,就变得更加清晰了。
品牌认知度与而且仅与两件事相关
强大的品牌是公司和客户之间的强大桥梁。当客户考虑公司和产品来满足自己的需求时,就意味着企业形象和客户粘性在起作用。一个企业在消费者生活中的作用再小,品牌形象好了,在消费者记忆中游走,产生积极情绪的机会就多了,购买的时候就会及时出现!
顾客忠诚的力量
在公司运营过程中,转换新客户的成本可能比保留现有客户的成本高五倍。这意味着许多公司可以通过保留小客户群来显著增加利润。顾客忠诚是尘埃中的明珠,是有效品牌推广的主要成果之一。当一个人与一家公司建立了情感联系,就不再把它当成一个简单的服务提供者,而是开始把它当成人生中有价值的经历或资产。凭借正确的信息、设计和氛围,公司可以赢得客户的信任。此外,如果公司能够遵循并提供令人满意的高质量产品和服务体验,它将完美地复合赢得客户忠诚度所需的条件。如何运用激励理论建立品牌忠诚度
依靠提供低价产品和服务来生存的公司往往会吸引优先考虑低价产品而不是优质产品的客户。通常这类客户是基于成本来做决策的,所以是不忠诚的客户。对于忠诚的客户保留来说,对于那些基于质量和专业知识提供产品的人来说,追求这个细分市场是对精力和资源的浪费。
轻松营销
一个好的品牌本身就是免费广告的无尽源泉。由于其天然的吸引力,高认可度成为其所代表的公司或产品自我推广的源泉。公司应对品牌使用的文字、包装、设计风格、服务交付方式进行战略规划和策划,使其满足客户的偏好和需求。
如果这种产品体验得到应有的重视,客户会感到满意,并实施客户可以采取的最有力的宣传行动之一:有机分享。无论是通过社交媒体平台还是口碑,客户都会表达自己的满意,鼓励别人也有同样的体验。真正的营销人员,真正会给企业定位的人,永远是消费者。
独特和骄傲
在一定程度上,消费者认为产品的质量是理所当然的。他们总是希望对自己购买的商品的价值感到满意,否则就不会购买。因此,他们倾向于拥有产品质量超出预期的高质量产品。大多数情况下,这就是独特性。“这个公司/产品还能给我带来什么?”除非商业模式的核心明显不同,否则战略品牌化的过程就是如何找到商业及其产品背后的独特性。
品牌识别的作用不仅是吸引正确类型的客户,而且是在消费者和他们认可的企业之间建立更强的联系。提供独特而有吸引力的东西所带来的自信和骄傲,是其他东西很难打败的。这种感觉会刺激公司的生产力,而生产力往往会直接影响公司的销售和收入。
品牌建设就是企业建设
基于以上所有原因,我们一直在讨论的品牌化过程是赢得VIP客户的最有效方式,是吸引任何公司的理想客户的手段,也是真正成功和可持续的企业背后的秘密。
“品牌认可度能给我带来以前没有的东西吗?”这个问题最简单的答案就是“品牌识别是维持企业持续成长的工具”。大部分行业的大部分公司不会很快有对有吸引力品牌的需求,意识到这一点太晚的人往往会为此付出代价。通过品牌识别,一个企业能够与其潜在消费者建立的情感联系,是无法通过任何其他手段获得的,至少不是那么容易获得的。强势品牌通过关注消费者的情感需求来促进企业的成长。如果有更多的人明白这一点,他们会认为品牌推广是一种必要的投资,和他们的官网一样重要。强大的品牌形象不仅是附加值,也是进化的必要条件。